Soporte para Configuración Básica de Paquetes

NOTA IMPORTANTE

• Puede complementar su paquete con estos equipos, si necesita teléfono para recepción el GRP2604 es el adecuado y para las extensiones puede ser GRP2601,GRP2601P, GRP2602, GRP2602P, GRP2603 Y/O GRP2603P, si necesita Central UCM dependiendo de sus líneas telefónicas que tenga, puede adquirir UCM6302 , UCM6304 Y/O UCM6308.
• En caso de tener oficina matriz y sucursales remotas para comunicarse entre ellas le recomendamos añadir UCMRC-PLUS o UCMR-PRO, que son suscripciones anuales para comunicación remota entre sucursales. Para mas información detallada del plan de suscripción, puedes visitar las descripciones en la pagina o comunicarte con el área de atención a cliente.

CONFIGURACIÓN BÁSICA

• IVR (RESPUSTA DE VOZ INTERACTIVA):
Capacidad de 60 segundos grabables personalizado.
Ej. “Bienvenido a HELLOW, Si conoce el número de extensión de la persona a la que deseas llegar, puedes marcarlo ahora. De lo contrario, puedes elegir entre las siguientes opciones."
Sirve para que la contestadora automática conteste con el mensaje de bienvenida y posteriores anteriormente programados (podría ser programado para algunas líneas solamente).

• ID DE LLAMADAS:
El identificador de llamadas es para todas las extensiones siempre que a la vez se tenga el servicio contratado con el proveedor de telefonía.

• CONFIGURACIÓN DE LLAMADAS ENTRANTES:
Podría ser programado para que líneas (troncales) en específico timbren en las extensiones que se deseen.

• CONFIGURACIÓN DE LLAMADAS SALIENTES:
Se puede programar para que algunas extensiones en específico tengan salida de llamadas a una línea específica o prioridad a cierta línea.

• TRANSFERENCIA DE LLAMADAS ENTRE EXTENSIONES:
Se puede transferir alguna llamada de línea externa a cualquier extensión.

• LLAMADA CONFERENCIA ENTRE TRES PERSONAS:
Se puede hacer una llamada entre tres personas tanto de línea exterior o entre extensiones.

• TOMAR LLAMADA DE OTRA EXTENSIÓN:
Cuando una extensión suena, usted tiene acceso a contestar esa llamada de cualquier extensión sin necesidad de tener que moverse de lugar.

• RESTRICCIONES DE LLAMADAS:
Se puede controlar por tiempo o salidas de larga distancia con distintas particularidades por extensión.

Sistema con configuración básica, incluye:

POLÍTICAS COMERCIALES (CONFIGURACIÓN)
• 10 días hábiles para reportar falla/s en la configuración.
• Cualquier configuración adicional a la solicitada en el archivo original tendrá costo extra.
• Los equipos no tendrán que ser manipulados para respetar la garantía de la configuración inicial.
• Se le sugiere realizar un cambio de contraseñas del conmutador posterior a la entrega.
• Transcurrido los 10 días de lapso para reportar alguna falla de la configuración se le compartirá el archivo de accesos al usuario, en caso de que el cliente los requiera con anticipación se le podrán proporcionar y a partir de ese momento Hellow no se hará responsable de las manipulaciones posteriores dando por concluido el periodo de reclamo por fallas en configuración inicial a partir del envió de los datos.
• Hellow no brinda servicio de instalación.
• Las configuraciones se realizarán físicamente por nuestros ingenieros de soporte para poder asegurarle el correcto funcionamiento de los equipos configurados. (Se realizan pruebas).
• Hellow no tendrá acceso a la red del usuario, por ende, la garantía se limita únicamente a los equipos adquiridos.