Política de envío

POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA

Cuando el cliente se vea en la necesidad de devolver un producto comprado con Hellow, debe tomar en consideración las siguientes políticas de devolución de Mercancía:

• El período para solicitar una devolución no debe ser mayor a 30 días de la fecha de la facturación.
• No se hacen devoluciones de dinero, el saldo a favor del cliente se aplica como crédito en su estado de cuenta.
• No se aceptan devoluciones de pedidos especiales.
• No hay devoluciones de cables cortados a medida.
• No se aceptan devoluciones de equipos que hayan sido usados y presenten raspaduras o señas de haber sido montados, fijados y sus herrajes o elementos de fijación tengan señales de haber sido atornillados o ensamblados.
• No se harán devoluciones a equipos que tengan sus cajas o empaques deteriorados, ralladas, o les falte algún elemento de empaque, protección, manuales o accesorios.
• El envío de las devoluciones correrá a cuenta del cliente, sí el cliente envía una mercancía y esta no es aceptada por no cumplir con las políticas ya mencionadas deberá cubrir el costo del envió de retorno.
• Solo en el caso de que la mercancía se tenga que devolver debido a un error durante el proceso del envío,  Hellow cubrirá los gastos de envíos.